Questions fréquentes

Oui, absolument. C'est le cœur de notre service. Contrairement à un cabinet classique, nous ne vous demandons pas de vous déplacer. Notre conseiller vient directement à votre domicile, à l'adresse et à l'heure que vous choisissez.

Vous restez confortablement chez vous, et nous gérons tout le travail administratif sur place : constitution du dossier, numérisation des documents, démarches en ligne, etc.

Oui, nous couvrons l'ensemble de la région Île-de-France, soit les 8 départements :

• Paris (75)
• Seine-et-Marne (77)
• Yvelines (78)
• Essonne (91)
• Hauts-de-Seine (92)
• Seine-Saint-Denis (93)
• Val-de-Marne (94)
• Val-d'Oise (95)

Que vous soyez à Paris intra-muros ou en grande couronne, nous nous déplaçons jusqu'à vous. N'hésitez pas à nous contacter pour vérifier la disponibilité dans votre commune.

Un rendez-vous à domicile avec Adminov se déroule en plusieurs temps :

1. Accueil et présentation (10 min) : Notre conseiller se présente, explique comment il va procéder et répond à vos premières questions.
2. Analyse de votre situation (15–20 min) : Nous passons en revue votre situation, vos documents disponibles et ce dont vous avez besoin.
3. Travail sur le dossier (30–60 min) : Nous constituons votre dossier sur place — nous numérotons les pièces, remplissons les formulaires, effectuons les démarches en ligne si nécessaire.
4. Récapitulatif et suivi (10 min) : Nous vous expliquons ce qui a été fait, les prochaines étapes et comment nous vous tiendrons informé de l'avancement.

En général, un rendez-vous dure entre 1h et 1h30 selon la complexité du dossier.

Ne vous inquiétez pas — lors de votre prise de contact, nous vous indiquons précisément les documents à préparer selon votre démarche. En général, il est utile d'avoir :

• Votre pièce d'identité ou titre de séjour en cours
• Un justificatif de domicile récent (moins de 3 mois)
• Votre numéro de Sécurité sociale (si applicable)
• Les courriers ou avis administratifs reçus concernant votre démarche
• Tout document que vous pensez utile

Si vous n'avez pas tout, ce n'est pas un problème. Notre conseiller vous indiquera comment obtenir les pièces manquantes.

Nos tarifs dépendent de la nature et de la complexité de la démarche. Nous vous communiquons un devis clair et transparent lors de votre premier contact, avant tout engagement.

Nous proposons également des tarifs adaptés aux personnes en situation de précarité ou bénéficiaires d'aides sociales. N'hésitez pas à nous en parler.

En général, nous pouvons organiser un rendez-vous à domicile sous 48h ouvrées après votre prise de contact. Pour les situations urgentes, nous faisons notre possible pour intervenir dans les 24h.

Nous intervenons du lundi au samedi, de 8h à 20h, et des plages en soirée sont disponibles sur demande.

Oui ! Notre équipe est multilingue. Nous parlons notamment l'arabe, l'anglais et le turc. Si vous avez des difficultés avec le français, précisez-le lors de votre prise de contact et nous affecterons un conseiller adapté à votre situation.

Oui, la confidentialité et la sécurité de vos données sont notre priorité. Vos documents sont traités avec la plus grande discrétion. Nous respectons le RGPD et n'utilisons vos informations que dans le cadre de votre dossier.

Nos conseillers sont formés à la protection des données personnelles et signent un accord de confidentialité. Nous ne conservons pas de copies de vos documents sans votre accord explicite.

Après notre passage à votre domicile, nous continuons à assurer le suivi de votre dossier :

• Transmission et dépôt du dossier auprès des administrations concernées
• Relance si nécessaire
• Vous informer de l'avancement par téléphone
• Second passage à domicile si des compléments sont demandés

Vous n'êtes jamais seul. Nous restons disponibles par téléphone tout au long du traitement de votre dossier.